Die Schaffung einer optimalen Arbeitsbedingung wird durch die Arbeitsgestaltung, die Arbeitszeitregelung, die Arbeitsplatzgestaltung und das Betriebsklima bestimmt. [1]

Der Begriff der Arbeitsgestaltung bezeichnet das Ziel, durch eine zweckmäßige Organisation von Arbeitssystemen unter Beachtung der menschlichen Leistungsfähigkeit und Bedürfnisse ein optimales Zusammenwirken des arbeitenden Menschen, der Betriebsmittel und der Arbeitsgegenstände zu erreichen. [2]
Aus dieser Definition ergeben sich zwei gleichrangige Ziele:
(1) eine menschengerechte Gestaltung der Arbeitsbedingungen und
(2) eine den Ertrag des Betriebs steigernde Gestaltung des Arbeitssystems. [1]
Das Erreichen dieses Zieles erfordert sowohl hohe Produktionsergebnisse durch Anwenden neuer Technik, moderner Technologien und bestmöglicher Organisation, um notwendige materielle Voraussetzungen zu schaffen, als auch eine auf den Menschen bezogene wissenschaftlich begründete Gestaltung der Arbeit, der einzelnen Produktionsprozesse und ihrer Bedingungen. [3]

Komplexcharakter der Arbeitsgestaltung

Die wissenschaftliche Fundierung, die Stellung und die Wirkungsrichtungen der Arbeitsgestaltung sind im folgenden Bild als Übersicht dargestellt.

1. Sie stützt sich auf den breiten Erkenntnisschatz der Arbeitswissenschaften.
2. Sie berücksichtigt die vorhandenen technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten und sorgt für deren volle Ausschöpfung.
3. Die Erfordernisse der Arbeitsgestaltung werden über konstruktive, technologische und organisatorische Maßnahmen realisiert. Dazu gehören

• Arbeitsgestaltungsstudie zur Analyse der Arbeitsvorgänge und rationellen Arbeitsablauf
• Gestaltung der Arbeitsaufgaben und -methoden
• Gestaltung eines optimalen Arbeitszeitregimes, insbesondere einer zweckmäßigen Pausengestaltung
• Leistungsvorgaben mit Arbeitszeit-, Belastungs- und Leistungsstudien
• Gestaltung der Arbeitsmittel und Arbeitsplätze in maßlicher, räumlicher und informationsspezifischer Hinsicht
• Gestaltung der Umweltfaktoren, wie Schall-, Beleuchtungs-, Staub-, Klimaeinflüsse und a.
• Gewährleistung von Arbeitssicherheit sowie leistungsadäquaten Beanspruchungen des Menschen durch die Arbeit.

Aus den Umfang diese Teilbereiche ergibt sich, dass die Arbeitsgestaltung als eine umfassende und nur komplex zu lösende Aufgabe zu verstehen ist.

Echte Steigerung der Arbeitsproduktivität und Effektivitätserhöhungen bedürfen der komplexen Gestaltung beziehungsweise Veränderung. Jede Maßnahme zur Verbesserung des Niveaus der Arbeitsgestaltung wirkt direkt oder indirekt produktivitätsfördernd, auch wenn nicht immer sofort ein wertmäßiger Nutzen ausgewiesen wird, wie zum Beispiel die Reduzierung der psychischen Belastung, Beseitigung von Unfallgefahren, Erhöhung der Arbeitsfreunde und a. Die Bildung von Stammbelegschaften, das nicht nur auf dem Papier stehende Team, Corporate Identity, Förderung der Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit und anderes beeinflussen die Leistungsbereitschaft.

Welche Aspekte der Arbeit lassen sich durch Gestaltung verändern?

• Arbeitssystem
• Arbeitsplatz

• Layout
• Antropometrie

• Arbeitsgegenstand
• Arbeitsstoffe
• Arbeitsmittel
• Produktionsverfahren
• Materialfluss, -bereitstellung
• Arbeitsumgebung (Klima, Beleuchtung, Lärm etc.)
• Arbeitssicherheit (Technik, Bewusstsein)
• Arbeitsstrukturen

• Arbeitsaufgaben
• Arbeitsinhalt
• Information und Kommunikation mit Vorgesetzten
• Arbeitsteilung und Kooperation mit Kollegen
• Arbeitsmethoden, -ausführung (Gestaltungsspielraum)

• Leistungsanforderungen (Mindestzeit)
• Qualitätsanforderungen (Arbeits-, Produktqualität)
• Entlohnungsgrundsätze, -formen
• Arbeitszeit-, Pausenregelungen
• Anforderungen an die Arbeitsperson

• Qualifikation: Kenntnisse, Fertigkeiten, Fähigkeiten
• Einstellungen: Motivation, Leistungs- und Lernbereitschaft
• Interessen und Bedürfnisse

• Vorschlagswesen (Verbesserung des Arbeitssystems)
• Beteiligungsstrukturen (Mitentscheiden und -gestalten) [4]

Alle oben genannten Kriterien gelten auch für den Trend, ob sie sich nun Outsourcing, Desk Sharing, Telearbeit, Hot-desking, Mobile Working,... nennen.

Das Fraunhofer IAO hat einen Test entwickelt, der Büro-Qualität mess- und vergleichbar macht (10/2005).
Der Test beinhaltet folgende Themenbereiche: Büro-Arbeitsplatz, Büroraum und Umfeld, Information und Technik, Arbeitsprozesse, Unternehmenspolitik und Management, weitere Indikatoren und Wertungen, allgemeine Angaben.
Der Office-Excellence-Check ist kostenlos und anonym nutzbar. Die Beantwortung der Fragen dauert ca. 20-30 Minuten. Zielgruppe sind sowohl Bürobeschäftigte als auch Verantwortliche im Management. Office-Excellence-Check (http://oic.fhg.de/oexc). [5]

Quelle:
[1] Wöhe, Günter; Einführung in die Allg. Betriebswirtschafslehre 17.Aufl. 1990, Verlag F. Vahlen München S.260
[2] REFA-Methodenlehre des Arbeitsstudiums Verband für Arbeitsstudien REFA e.V. Bd.3, 7.Aufl. München 1985, S. 69 ff
[3] Arbeitswissenschaften für Ingenieure, VEB Fachbuchverlag Leipzig 1980 S.168 ff
[4] Mitschke-Collande; Analyse zur organisatorisch-technischen Gestaltung von Arbeitssystemen, Weiterbildungsstudium Arbeitswissenschaften Universität Hannover, Votrag gehalten an der Technischen Hochschule Leiptig 3.4.1990
[5] Tanja Vartanian M. A.; Bürotest im Internet: Office-Excellence-Check in Informationsdienst Wissenschaft 12.10.2005 (http://idw-online.de/pages/de/news131595)